FAQ - My Taxi Group

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Notre FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

Tout ce que vous voulez savoir, en un clic

Vous vous posez des questions sur nos services ?
Nous avons regroupé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Que ce soit pour vos déplacements touristiques, professionnels ou médicaux, cette FAQ est là pour vous guider et vous fournir toutes les informations nécessaires pour planifier vos trajets en toute simplicité.

Pourquoi choisir un taxi plutôt qu’un transport en commun ?

Flexibilité et disponibilité : les taxis sont disponibles 24h/24 et 7j/7, vous permettant de voyager à tout moment sans dépendre des horaires fixes des transports en commun,
Trajets directs et personnalisés : contrairement aux bus ou aux trains qui suivent des itinéraires prédéfinis avec des multiples arrêts, un taxi vous conduit directement à votre destination, réduisant ainsi le temps de trajet,
Confort et intimité : voyager en taxi vous offre un espace privé, idéal pour travailler ou vous détendre sans les distractions souvent présentes dans les transports publics,
Accessibilité : les taxis peuvent accéder à des zones non desservies par les transports en commun, notamment en périphérie ou tard le soir.

Quelles sont les destinations les plus récurrentes ?

Les destinations fréquemment desservies par My Taxi Group incluent :

Aéroports : transferts vers les aéroports de Lyon-Saint-Exupéry, Grenoble Alpes-Isère et Genève,
Gares : transports vers les principales gares de la région, telles que Grenoble, Lyon Part-Dieu et Chambéry,
Stations de ski : dessertes régulières vers des stations renommées comme Chamrousse, L'Alpe d'Huez et Les Deux Alpes,
Centres médicaux : transports vers les hôpitaux et cliniques de la région pour des rendez-vous médicaux, tels que le CHU de Grenoble, l’hôpital SUD et Rocheplane,
Sites touristiques : visites de lieux emblématiques tels que le Fort de la Bastille, le Musée de Grenoble et le Parc Naturel Régional du Vercors.

Quelles zones My Taxi Group dessert-il ?

My Taxi Group opère principalement dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, couvrant :

Grenoble et ses environs : incluant des villes comme Échirolles, Saint-Martin-d'Hères et Meylan,
Région Rhône-Alpes : desservant des villes telles que Lyon, Chambéry et Annecy,
Transports nationaux : possibilité de trajets vers d'autres régions françaises selon les besoins des clients.
Transports internationaux :
trajet possible vers les pays de l'Union européenne.

Transport conventionné

Êtes-vous conventionnés CPAM ?

Oui, My Taxi Group est conventionné CPAM :
prise en charge des patients pour leurs rendez-vous médicaux (consultations, examens, hospitalisations, etc.) sur présentation d’un bon de transport.

Quel type de transport proposez-vous ?

My Taxi Group propose plusieurs solutions de transport médical adapté aux besoins des patients :

Taxi conventionné CPAM : prise en charge des patients pour leurs rendez-vous médicaux (consultations, examens, hospitalisations, etc.).

Transport de Personnes à Mobilité Réduite (PMR) : véhicules adaptés et chauffeurs formés pour assurer confort et sécurité.

Transport de Personnes à Mobilité Réduite en Fauteuil Roulant (TPMR) : véhicules spécialement aménagés pour transporter les patients en fauteuil roulant sans nécessité de transfert.

Véhicule Sanitaire Léger (VSL) : alternative aux ambulances pour les patients pouvant voyager en position assise.

Transport pédiatrique : accompagnement des enfants nécessitant un suivi médical régulier.

Quelles zones desservez-vous ?

Le service médical de My Taxi Group couvre :

Grenoble et sa métropole (Échirolles, Saint-Martin-d’Hères, Meylan, etc.).

Région Auvergne-Rhône-Alpes (Chambéry, Lyon, Valence…).

Transferts longue distance pour des soins spécialisés en dehors de la région.

Le transport médical peut être organisé pour des trajets locaux ou interrégionaux selon les besoins des patients.

Un accompagnement récurrent est-il possible ?

Oui ! My Taxi Group propose des solutions pour les patients nécessitant un transport régulier vers leurs rendez-vous médicaux :

Prise en charge hebdomadaire ou mensuelle selon la fréquence des soins.

Planification à l’avance pour garantir une disponibilité optimale.

Même chauffeur attitré pour un suivi personnalisé et une relation de confiance.

Coordination avec les établissements de soins pour assurer un trajet fluide.

Un transport récurrent est idéal pour les dialyses, traitements de chimiothérapie, rééducation, etc.

Comment fonctionne le tiers payant ? Faut-il régler la course immédiatement ?

Le tiers payant permet aux patients de ne pas avancer les frais du transport médical.

Si vous avez une prescription médicale de transport (PMT) ou bon de transport :

My Taxi Group facture directement la Sécurité Sociale, vous n’avez rien à payer.
Votre mutuelle peut prendre en charge la part restante (ticket modérateur).

Si vous n’avez pas de PMT :

Vous devrez payer la course immédiatement.
Vous pourrez demander un remboursement partiel auprès de votre caisse d’assurance maladie si vous êtes éligible.

Pédiatrie

Faites-vous du transport pédiatrique ?

Oui, My Taxi Group est habilité à transporter des enfants nécessitant des soins médicaux réguliers.

Transport pour consultations pédiatriques, hospitalisations et suivis médicaux.

Siège auto adapté fourni sur demande pour garantir la sécurité des enfants.

Chauffeurs formés pour assurer un accompagnement adapté aux besoins des jeunes patients.

Les parents peuvent accompagner leur enfant sans coût supplémentaire.

Comment cela se déroule-t-il ?

Réservation et préparation : les parents réservent le transport en précisant l’âge et les besoins de l’enfant.

Prise en charge à domicile : le chauffeur aide l’enfant à s’installer confortablement avec un siège auto si nécessaire.

Trajet sécurisé : conduite adaptée et assistance en cas de besoin.

Accompagnement à l’hôpital : possibilité d’attendre ou d’organiser le retour.

Que doit-on prévoir ?

Documents : carte vitale, prescription médicale, bon de transport, carnet de santé.

Affaires personnelles : jouets, collation si besoin.

Siège auto : disponible sur demande ou apporté par les parents.

Contactez-nous

Nos équipes traiteront votre demande dans les plus brefs délais.

+33 (0)4 76 95 95 95

My taxi Group,
compagnie de taxi Grenoblois.

Informations de contact

+33 (0)4 76 95 95 95

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